孩子碰伤后如何与家长沟通,话术有哪些 [复制链接]

自己的行为导致孩子受伤，负责人应该说：您的孩子不小心受伤了，不过已经得到了治疗，非常抱歉。如果孩子是自己碰伤的，应该说：您的孩子自己不小心碰伤，现在已经得到了治疗，请家长放心。如果孩子被其他人碰伤了，应该说：您的孩子被人碰到了，现在已经得到了治疗。

幼儿园园长和老师最怕的事情莫过于孩子出了安全事故，哪怕就是孩子的小磕碰都会让老师们忐忑不安，因为每个孩子都爸爸妈妈、爷爷奶奶的小宝贝。不过孩子的成长中难免会有出现一些磕磕碰碰，那么在幼儿园孩子受伤了，老师可以怎么和家长沟通呢？

首先要把握好沟通的时机，遇见问题一定要第一时间与家长进行沟通，不要搁置，避免家长突然看到孩子受伤而无法接受，很多老师遇到孩子出现磕碰、打架、受伤等问题不敢面对家长，导致家长是从孩子口中得知的情况。

而且由于幼儿语言表达能力弱，表达不准确，造成家长对老师产生误解，因此当班老师一定要及时地向家长如实说明情况，同时不能避重就轻，如果是自己的责任，要诚恳道歉，缓和家长的情绪，取得家长的谅解。

其次了解孩子的伤势，安抚孩子的情绪。查看孩子的伤势，如果问题不严重，尽快采取冰敷等措施，如果伤势严重，尽快就医。孩子受伤了，在情绪上往往会表现出不安，安抚情绪必不可少。在家长接孩子之前，与家长通话，让他做好心理准备。孩子受伤无论大小，作为家长都会很心疼，我们应该抱理解的态度。提前通话，让他做好心理准备，在他见到孩子的伤时，就不会那么猝不及防。

如果是因为别的小朋友造成的伤害，请那位小朋友向受伤的朋友道歉。孩子小，遇到问题不会解决，出手抓人也很正常，作为老师，要积极引导。请对方向自己道歉，会得到谅解，让他们相处的更加愉快。

如果是因为自己的疏忽，造成了孩子的伤害，那么应该向家长，孩子真诚道歉，在以后的工作中，避免同样的事情再发生。如果是因为不可抗力的原因造成的伤害，家长蛮不讲理，老师要保证自己的合法权益。如果家长态度强硬，咄咄逼人，而且幼儿园没有任何过错，那么可以考虑拿起法律的武器保护自己。