时间不知不觉间,就来到了.艺电易玩也已经走过了8个春秋了~这其中少不了的,是广大玩家朋友们一直以来不离不弃的支持,笔者作为一名才来了一年的新员工,在工作中深刻的感受到了如今做电商的不易,以及一份需要每个人齐心协力的决心。毕竟,想要做一家被玩家信任的店铺。首先我们自己就要有值得信任的态度。
我以为玩就是全部:
记得才来的时候,我只是想着自己的梦想便是在一家电玩店工作,每天接待接待客户,主要还是能够玩到那些平时梦寐以求的游戏机。这样的生活岂不是美哉。一开始我也确实,体验到了这样的生活。没错,每天可以玩到所有的游戏机,想体验的游戏,还能赚工资,还有什么比这种工作更美滋滋的吗?但我心中也不免有了些许的疑问,为什么,玩家会找我们买游戏机?会玩游戏了就能把店做好吗?是什么在支持着这么一家店铺,十几个人在这里工作的呢?
↑曾经蜗居一间小民宅的我们,客户每每前来总是抱怨“没地方站”
↑现如今我们也可以拍着胸脯让每一位客户来店都能舒舒服服体验游戏机了~
每天从早忙到黑夜的他们:
这一年来,发生了各种各样的变动,要说有什么事是不变的,那就是每名员工尽力服务的态度吧。每天一早,最先早起的就是客服,客服每天从早上九点盯到夜里12点,可以说是十分辛苦的,有的时候可能一两个月都难得休息一天。很多兄弟年纪轻轻就掉了不少头发,这么拼,就是为了玩家们来找的时候,有人能回应他们。一年天,不间断的奋斗在一线。我们知道您遇到问题很着急想要找到我们。所以别担心!我们在!
同时跟几十个人聊天,确实希望自己能“分身”
售后的技术师傅,他总结起自己的工作,就是“双心服务”,他可以说是,每天店里话最少的人,因为他一来到店里,精力全部都放在送回来返修的机器上了。现如今游戏机技术越来越好,遇到的问题也是各种千奇百怪。每每处理这些问题的时候,他能做的只有全力以赴去处理好问题的根源。即便这个问题他也很头疼。及时的与客户沟通交流,并安抚客户焦急的心情。修好以后,也不忘打去一个电话,认真询问是否真的解决了用户的问题才算是结束。这便是他的“双心服务”一颗不放弃疑难杂症的决心跟一份让客服从始至终放心的关心。
投入进维修后,他便成了屋子里最没有“存在感的”人(笑)
每天付出最多体力的,便就是库房的同事们,大家都知道,我们一天卖出那么多的机器。由此而来的就是发货任务的严峻,游戏机种类繁多,又包含各种套餐,为了保证不出错,打包配货的小伙子们每一单都做好记录,还进行录像,一旦我们自己出错,也能最大程度保护客户的权益。在打包的过程中,他们还自己感同身受,寻找更好的方式保护玩家购买的机器,多加一些气泡柱,也许这些防摔材料并没有多少钱,但是这份为玩家朋友们着想的心是无价的。
↑库房没有供暖,冬天异常的寒冷,打包师傅的手裂了无数次。但是他们最先